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Prestamos servicio de envíos nacionales e internacionales siendo nuestro fuerte el traslado de compras por Internet, con una gran variedad de ventajas elaboradas estratégicamente para satisfacer tu necesidad de buen servicio.
- No cobramos suscripción ni mensualidades de ningún tipo.
- No necesitas tu cupo de Internet para pagar tus fletes. Nuestras tarifas son en bolívares oficiales.
- Usted puede elegir el servicio de despacho que desee, bien sea retiro o entrega.
- Entregas a domicilio en toda el Área Metropolitana sin ningún costo adicional.
- Entregas a nivel nacional.
- Retiro en la receptoria de su preferencia.
- Pago contra entrega.
- Asesoría gratuita para compras por Internet.
- Rastreo de sus envíos a través de nuestra pagina web.
- Promociones mensuales.
- Call Center de atención al cliente y 3 correos de información.
- Receptorías en diversas zonas de Caracas con horarios corridos de despacho y atención al cliente.
- Nos encargamos de los procesos de aduana.
- No solicitamos tarjetas de crédito para cargos automáticos.
Nuestras ventajas:
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BAJO VALOR
Mercancía con valor de 0$ a 100$
Se cobrará el valor más alto entre peso y volumen.- Mínimo: hasta 3 libras Bs. 78,00
- Libra adicional: Bs. 27,00 por libra.
- Flete nacional: según tarifario vigente.
- Seguro: Bs. 5,00
- DE 25 LIBRAS VOLUMEN
EN ADELANTE SE COBRARÁ LA LIBRA PESO:- Mínimo: hasta 10 libras peso Bs. 270,00
- Libra adicional: Bs. 27,00 por cada libra peso.
- Flete nacional: según tarifario vigente.
- Seguro: Bs. 5,00
ALTO VALOR
Mercancía con valor de 101$ a 2.000$- Mínimo: hasta 3 libras Bs. 110
- Libra adicional: Bs. 27 por libra.
- Flete nacional: según tarifario nacional.
- Seguro: 4% del valor de la mercancía según factura al cambio oficial.
- Impuestos Aduanales: según el porcentaje que le corresponda.
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Estos son algunos de los aranceles que tendrás que pagar si tu mercancía es de alto valor.
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Pautas del seguro:
- 1 Cubrimos el 100% del valor de la mercancía según factura a cambio oficial.
- 2 La empresa tiene un plazo de 30 días continuos para realizar el pago, después de recibido el reclamo con la orden de compra.
- 3 Se responde por guías extraviadas y hurtadas luego de certificada la recepción por Liberty Express.
- 4 Se responde por mercancía dañada siempre y cuando cuente con el embalaje adecuado, de lo contrario el reclamo debe hacerse al proveedor.
- 5 Si para el traslado nacional el cliente elije cualquier otra empresa de envíos, no respondemos por daños o perdidas.
- 6 Si el cliente no revisa su mercancía frente a nuestro personal al momento de retirarla o recibirla no podrá luego realizar reclamo de perdida o daño ya que el mismo no procederá.
- 7 En el momento que la empresa declare perdida o daño de un paquete, el cliente tiene un plazo de 10 días continuos para enviar la orden de compra, de no ser recibida en este lapso el mismo no procederá.
- 8 Liberty Express Maneja un lapso de 10 días para realizar la búsqueda física del paquete junto a la investigación pertinente antes de declarar una mercancía como perdida.
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No respondemos por circunstancias fuera de nuestro control:
- Desastres Naturales
- Huracanes
- Terremotos
- Inundaciones
- Ciclones
- Accidentes aéreos
- Terrorismo
- Accidentes de guerra
- Daños eléctricos o magnéticos
- 10 Si el transporte de un envió comprende un destino final o paradas en un país distinto al de salida, se podrá aplicar el convenio de Varsovia para los efectos de este contrato, rige ese convenio en la mayoría de los casos, adicionalmente limita nuestra responsabilidad por perdidas o daño al envió.
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- El no identificar sus paquetes correctamente puede ocasionar retrasos y en ocasiones extravió de su mercancía.
- Se cobra el valor más alto entre peso y volumen.
- Debe registrarse una sola vez para evitar problemas de asignación de guías a sus paquetes.
- Una vez sus paquetes sean confirmados en los almacenes de Caracas tienen un lapso de 10 Días para retirarlos de lo contrario se declarara en abandono y saldrán de nuestros almacenes.
- No aceptamos cheques y efectivo en nuestras receptorias.
- Para poder pagar con tarjeta de crédito o débito debe estar presente el titular.
- Si paga a través de depósito o transferencia bancaria debe presentar la imagen original de la operación para poder reclamar su paquete.
- Pre-alertar su compra garantiza una gestión eficiente y evita que su mercancía se atrase o extravíe.
- Nuestros reembolsos por pérdidas o daños son en bolívares oficiales.
- No respondemos por daños en la mercancía por mal embalaje de su proveedor.
- No reempacamos y no consolidamos mercancía.
- Su proveedor es el responsable del embalaje de sus paquetes.
- Comprar a través de nuestra web le garantiza el resguardo de sus datos personales y financieros.
- Es importante el registro correcto de su correo electrónico ya que a través de el recibirá informacion importante de nuestras empresa y sus envíos.
- Al momento de que su guia sea confirmada en el almacén principal usted debe ingresar en su cuenta y seleccionar el servicio de entrega que desee (entrega o retiro) de lo contrario el paquete quedara en almacén y a los 10 días saldrá de inventario.
- La mercancía que supera los 100$ no sale a ruta por motivos de seguridad.
- El total a pagar de Guías mayores a 100$ será visible en la cuenta de liberty express una vez el paquete llegue y esté confirmado en nuestros almacenes de Caracas.
- Debe hacerle seguimiento a sus paquetes a través de su cuenta en Liberty Express para que pueda estar informado de los progresos de su guia.
- Al momento de recibir su paquete debe abrirlo y verificar que todo este bien delante del personal de la compañía y de haber alguna incidencia reportarla de inmediato.
- No nos haremos responsables por pérdidas o daños de paquetes que no fueron revisados al momento de la entrega o retiro.
- Al momento de retirar su mercancía en nuestras receptorias debe llevar los números de guías.
- En caso de enviar a un tercero a retirar sus paquetes debe llevar autorización original debidamente firmada que describa los números de guías a retirar y anexarle fotocopia de la cedula de identidad del titular y del autorizado.
- Liberty Express es responsable de sus compras una vez son recibidas en la oficina principal de Miami antes no.
- Seleccionar otra sede no le ocasionara ningún tipo de retraso, ya que al día siguiente de la selección su paquete estará disponible en la receptoria escogida por usted.
- No cobramos nada adicional por entrega a domicilio.
- El HORARIO de nuestras Receptorías y Call Center es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Sobre el Estatus
de tus envíos (guía):
- DATOS COMPLETOS
Su mercancía ya ha sido recibida y procesada en Liberty Express Miami. Ahora está a la espera de asignación de valija para ser trasladada al país de destino. - TRÁNSITO A DESTINO
Su mercancía se encuentra en vuelo al país de destino. - EN ADUANA
Su paquete arribó al de país de destino y está en proceso aduanal. - EN AUDITORIA
Su paquete está en proceso de recepción en el almacén principal. - EN ALMACEN
Su paquete está listo para ser despachado. Debes ingresar en tu cuenta Liberty Express y seleccionar el tipo de servicio que desea: buscarlo en nuestras oficinas o que te lo llevemos a casa.
Lo que debes saber de nuestro servicio
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